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专家传真-断链之后 中小企需提升数据能力迎向新外贸常态

admin 快讯 2020-06-22 24 0

新冠疫情爆发促使宅经济发烧,却也让全球制造业面临供应链断链、运输成本大幅攀升等窘境。如何突破障碍、短时间内找到解决方案、即时掌握商机、精准拓展买家,同时提供适切且即时的服务,成为台湾中小企业在后疫情时代布局跨境电商不可不知的经营策略。

突破B2B跨境电商经营障碍

根据IDC在2019年提出的白皮书数据,估计至2022年B2B电子商务的年复合成长率达23.6%,是B2C的2.7倍,显示潜力无穷;但IDC也提及,B2B经常犯错,原因在于企业难以准确定义经营跨境电商所需的功能,造成其进入的障碍。

在台湾耕耘逾十年的阿里巴巴国际站观察到,台湾中小企业主虽有导入跨境电商的心智,却不知道该如何下手。以往参与线下展会拿到买家名片之后,企业主往往只能从名片读取联络方式等少量资讯,就算花时间整理,也常出现和询价现场无法匹配的窘境,无法达到数据化管理的目的。客户对商品的兴趣、对价格的反应、潜在商机大小等,皆需要大量人力和时间分析与判断,有些企业甚至不见得有能力处理。

线上外贸则不同,买家可能是零售商、工厂、批发商或是企业自用,每一种身分都有不同的需求,跨境电商卖家可以透过数据化工具辨别买家的采购偏好。换句话说,只要透过数据化客户管理工具,所有客户的商品询问内容及频率都可成为客户经营的基准,建立起企业本身的外贸CRM系统,持续经营客户关系、培养潜在商机的利器。

知己知彼,才能百战百胜。对于中小企业来说,现今的当务之急便是将人、货、场三面向数据化,提升卖家与产品的能见度,同时充分了解买家面貌,进而做到精准行销,并转化成营收获利。

善用数据掌握买家面貌

相较于自建网站缺乏流量与工具支持,进入跨境电商最有效率的入手方式,就是利用已拥有广大会员数及多元数据分析工具的跨境电商平台。以阿里巴巴国际站为例,从买家的身分、在网商页面看什么产品、停留多久,买家过往的交易行为、履约情况、询价频率、键入哪些关键字词等,每个步骤都可以数据化。从卖家的角度来看,看到同行被哪些关键字大量搜索,就可以协助卖家重新调整曝光模式,并可即时改变商品的研发及制成,提高竞争力及广告费用效益。

相比以往,传统外贸商家多利用经验值及感觉做产品的研发、制造与生产,但在当前多变的市场状态下,透过线上平台后台数据工具可让卖家更清楚观察到市场趋势的变动。例如制作工业用缝纫机压布脚的邑新针车,就从平台数据中找出买家搜寻行为与产业热搜词,了解买家出货需求,进而拓展产品线、改造生产供应链,优化客制化订单的制造流程。尽管产品价格比别人贵了200倍,仍行销至世界四大洲。

另一方面,中小企业主也能透过平台主动设定产品资讯的投放国家与对象,做到精准行销的目标,借此拓展新的订单,并增加自己的业务能力。例如,某家具厂商原本有90%订单来自美国,为了想拓展新市场客户,便在阿里巴巴国际站的后台定向搜寻欧洲与中东等地区的潜在客户,透过数据事先了解特定市场客户偏好,进而调整产品关键字、产品卖点等。而这些,都是数据化赋予外贸的新能力。

后疫情时代,外贸的重点已不在于价格和线下的交情,如何透过数据化工具有效率地拓展新买家,并提供精准的资讯服务,才是中小企业未来的决胜关键。

专家传真-绿色金融也面临创新与监管的两难

图/Pixabay 金融创新可以创造新的金融工具、提供更多元的资金渠道,藉以带动实体经济的转型升级。但金融创新如未有相对应的监管配套,且若商品设计不良或行销不当,恐损及投资大众权益;过度监管又怕增添业者遵法成本,阻碍创新思维。因此,如何在创新与监管之间取得平衡,长久以来一直考验著主管机关与被监管业者。只不过向来是金融科技必须面临这个两难抉择,过往几乎无人将其与绿色金融连结,但随着国内绿色金融日益兴起,这个问题似乎也逐渐浮现台面。 确实历经新冠肺炎疫情,经济活动停摆导致传统能源需求骤降,唯独再生能源逆势上扬。尤其台湾2025年绿电20%的目标

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